Como entende qualquer empreendedor, uma estratégia de negócios, pra ter sucesso, necessita ter sido exibida em um documento que, além disso, necessita ser conhecido por toda a organização. Se você está adentrando no complicado mundo da Social Media, o segredo a acompanhar é muito aproximado: você tem que iniciar um roteiro para não dirigir-se às cegas, ou seja, definir um Social Media Plano. O Social Media é como uma espécie de mapa que marca a estratégia de presença em Mídias sociais ou qualquer outro meio de participação social para uma empresa.
Tem de uma meditada planejamento, em que se devem firmar objectivos, público-alvo (target), ponto e estratégia, entre outros fatores. Para atirar, implementar e vigiar um Social Media Plano há que fazer com especial ênfase em quatro pontos fundamentais: pesquisa, planejamento, implementação e observação ou avaliação (nesse ponto, pode ser necessário voltar à planejamento).
Como definir um Social Media Plano? 1. Pesquisa: nessa fase inicial é realizada a análise de nossa reputação on-line e o estudo da concorrência. Para obtê-lo você deverá definir um recurso de escuta ativa para o monitoramento de tua marca, mercado, freguêses e concorrência. Use-o assim como pra localizar que é o que as pessoas do teu setor comenta sobre você. 2 – Planejamento: esta fase baseia-se pela descrição de objetivos, target, estratégia e KPIs. Uma vez analisada o dado, fruto da investigação, chega o instante de planejar a parte estratégica e técnica de nosso Social Media Plano.
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Na cota estratégica definimos onde eu almejo estar e por que eu almejo estar. Na porção maneira definimos como vamos entregar a parte estratégica, quer dizer estabelecer uma política de conteúdos e difusão canal a canal, como esta de um plano de actuação em caso de decadência de reputação. Definição de objetivos: o
Para que queremos estar nas Redes sociais? Sempre deve começar o planejamento determinando o que podemos adquirir com o Social Media Plano. Estes objectivos devem ser específicos, mensuráveis e realistas. Definição de KPIs (Key Performance Indicator): estes indicadores nos ajudam a medir os nossos objetivos, saber o que fazemos bem ou mal e como devemos melhorar.
Cada projeto terá seus próprios KPIs, apesar de que essas métricas têm que estar em consonância com os objetivos gerais da corporação. Definição do público-alvo: É fundamental ter muito claro o alvo a que nos dirigimos. Definição de uma estratégia: Uma vez realizada a investigação, e definidos os objetivos, é necessário traçar um plano estratégico de ação que permita alcançar os resultados desejados.
Em suma, para elaborar uma estratégia completa, carecemos saber onde estar e como vamos fazer (motores de busca: Seo e/ou SEM; websites corporativo, Twitter, Facebook, Youtube,…). Quatro – Análise e monitoramento: é fundamental rever e avaliar periodicamente os resultados que vamos obtendo, através de métricas e observação de dados, pra reajustar a estratégia e ações.